Zorg voor je personeel, zoals je voor je klanten zorgt

Over Autobedrijf Terpstra

Hessel Terpstra werkt al sinds zijn vroege jeugd mee in het familiebedrijf, dat hij in 2008 – bijna twintig jaar geleden – overnam van zijn vader. Het bedrijf uit Sexbierum is gespecialiseerd in Duitse merken zoals Volkswagen en Audi en staat ook bekend bij liefhebbers van youngtimers en klassiekers.

“Onze liefde voor klassiekers trekt klanten uit het hele land. Wat ons bindt, is onze transparante en persoonlijke benadering. Bij ons is afspraak echt afspraak,” vertelt Hessel. 

Vertrouwen en prettige samenwerking

Vertrouwen staat centraal. “Onze prijzen zijn helder. Een rijklare aflevering, geen verborgen kosten en standaard twaalf maanden BOVAG‑garantie bij elke occasion.” Autobedrijf Terpstra kiest voor kwaliteit en persoonlijk contact, niet voor de laagste prijs. Dat heeft direct invloed op de klanten die de showroom binnenlopen. “De klanten die hier binnenlopen, kiezen voor service en een langdurige relatie. Dat geeft energie om altijd ons best te doen.”

Zorg voor je personeel, zoals je voor je klanten zorgt

De inzet die Hessel voor klanten toont, is niet anders voor zijn personeel. Goed werkgeverschap betekent voor Hessel dan ook de investering in een duurzame relatie met je mensen.

“Ontwikkeling en afwisseling zijn belangrijk. Monteurs moeten kunnen sleutelen aan klassiekers en moderne EV’s,” zegt Hessel. “Daarnaast maakt persoonlijke aandacht het verschil. Soms heeft iemand extra begeleiding nodig, of wat meer ruimte bij een privésituatie. Door te zorgen dat ze die krijgen, creëer je loyaliteit.

En dat verdient zich terug! Want in de afgelopen twintig jaar vertrokken slechts twee medewerkers.

Investering snel terugverdient

Die persoonlijke aandacht kost tijd. Daarom zijn tijdbesparende oplossingen altijd welkom. Zo kwam Hessel bij de Salariskoppeling van Bovemij.

“De integratie verliep soepel. Het contact tussen Bovemij en de accountant verliep goed. Er waren aantal kleine foutjes in de beginfase, maar ook die zijn goed gecorrigeerd. De investering was snel terugverdiend.”

Praktisch geen omkijken meer naar

Voorheen moesten ziekmeldingen en alle handelingen handmatig op de website worden uitgevoerd. Ook betekende dit dubbel werk voor Hessel die een ziek- of betermelding zowel bij de verzekeraar als bij de accountant moest doorgeven.

Met de salariskoppeling is dat verleden tijd. Een ziekmelding hoeft nog maar één keer doorgegeven te worden; de rest gaat automatisch. Ziek‑ en herstelmeldingen worden direct verwerkt.

“Onlangs kreeg ik de naverrekening voor mijn verzuimverzekering,” zegt Hessel. “Voorheen moest ik dat allemaal zelf uitzoeken en aanleveren. Nu gaat het volledig automatisch. Geen extra handelingen en vooral: geen zorgen achteraf. Ik heb er geen omkijken meer naar.”

Op de vraag of Hessel Terpstra de salariskoppeling zou aanbevelen, zegt hij dan ook volmondig: “Zeker. Het bespaart simpelweg veel tijd. Als ondernemer wil je hier niet mee bezig zijn. Dan is het prettig als je er geen tijd en energie meer aan kwijt bent.”