Autotaalglas Nijmegen over ondernemen, verzekeren en vertrouwen
In 1998 bracht een kapotte ruit Willie Coenen bij Autotaalglas in Nijmegen, waar hij zijn voorganger trof, die zijn handen vol had aan twee vestigingen. Dit bleek het begin van een indrukwekkend ondernemersverhaal.
“Ik zat zelf midden in een reorganisatie bij mijn toenmalige werkgever. Ik was al om me heen aan het kijken en ineens lag daar die kans. Die heb ik met beide handen aangegrepen.”
Hoewel Willie een administratieve achtergrond had, dook hij vol in de techniek. “Het vak was helemaal nieuw voor me. Via meeloopdagen en opleidingen heb ik het me eigen gemaakt.” Inmiddels draait de vestiging als een geoliede machine met acht mensen in dienst.
Alles aanpakken, alles oplossen
Wat Autotaalglas Nijmegen uniek maakt? “Wij pakken alles aan. Ieder telefoontje zien we als kans. We doen niet alleen personenauto’s, maar ook vrachtwagens, tractoren, heftrucks — je kunt het zo gek niet bedenken.” Met monteurs die al jaren in het vak zitten, gaan ze team dagelijks op pad. “Als een heftruck opgeleverd moet worden met een gebarsten ruit, bellen ze ons. Dan regelen wij het direct.”
Verzekeren bij een partij die de branche snapt
Sinds vijf jaar is Willie verzekerd bij Bovemij. “Ik was al BOVAG-lid en wist van het bestaan van Bovemij. Dus ik ben zelf online gaan zoeken. Na het invullen van een formulier op de website kwam Alberto Eckenbach, inmiddels onze accountmanager, bij ons langs. Dat klikte meteen.”
De overstap van zijn vorige verzekeraar was logisch. “Daar werd het steeds onpersoonlijker. Wat ik zo waardeer aan Bovemij is de kennis van de branche. Ze begrijpen wat we doen, welke risico’s we lopen en wat wel of niet relevant is. Geen overbodige poespas, gewoon duidelijke taal. Daarom lopen alle bedrijfsverzekeringen inmiddels via Bovemij, van de garageverzekering tot de ziekteverzuimverzekering.”
Zicht op risico’s van vandaag én morgen
Hoewel Willie gelukkig nog geen schade heeft hoeven melden, is hij overtuigd van de toegevoegde waarde. “Alberto komt regelmatig langs voor een onderhoudsgesprek. Dan kijken we samen of alles nog klopt. En omdat Bovemij ook bij andere bedrijven in de branche over de vloer komt, kunnen zij ons wijzen op risico’s die wij misschien nog niet eens zien.”
Bovemij groeit mee met de tijd, ziet Willie. “Ze hebben hun voelsprieten in de markt. Van veranderende wetgeving tot toenemende risico's. Ze denken vooruit en dat geeft vertrouwen.”
Van ondernemer naar ambassadeur
Willie is actief binnen het franchisenetwerk van Autotaalglas en bracht meerdere collega-ondernemers in contact met Bovemij. Bijna iedereen daarvan is inmiddels ook verzekerd bij Bovemij. “Als je tevreden bent, gun je het anderen ook. Ik ken vrijwel alle franchisenemers persoonlijk.''
Met zijn twee zonen in het bedrijf en een goed opgeleid team is Willie klaar voor de toekomst. “We doen alles digitaal en hebben alles goed geborgd van kalibratieprocessen tot hoe onze medewerkers werken. Het moet kloppen. Niet alleen voor onszelf, maar ook voor klanten die kwaliteit en veiligheid verwachten.”
Vertrouwen werkt twee kanten op
Wat hij andere ondernemers in de automotive branche wil meegeven? “Zorg dat je goed verzekerd bent, bij een partij die weet waar je het over hebt. Bovemij kent de branche als geen ander. Dat maakt het verschil.”
“Ik zie Bovemij als een professionele, bekwame verzekeraar met aandacht voor de klant.”
— Willie, eigenaar Autotaalglas Nijmegen
