Aan de voorkant verandert er niets
Als verkoopadviseur blijf je werken in het Offerte Beheersysteem (OBS). Ook de manier waarop je een offerte uitbrengt verandert niet. Bovemij blijft jouw eerste aanspreekpunt voor vragen en ondersteuning. Ook jouw serviceconceptenaccountmanager blijft voor je klaarstaan.
Wat verandert er op de achtergrond?
Op 1 januari 2027 wordt a.s.r. de verzekeraar achter alle particuliere verzekeringen. Dat geldt voor alle labels, dus ook voor de BOVAG-Autoverzekering en BOVAG-pechhulp. Daarmee wordt a.s.r verantwoordelijk voor onder andere de acceptatie van verzekeringen en de afhandeling van schades.
Wat merkt mijn bestaande klant?
Al jouw klanten met een particuliere autoverzekering of pechhulp ontvangen in januari een brief van a.s.r. Daarin staat dat a.s.r. formeel de risicodrager van hun verzekering is geworden, maar dat er voor hen verder niets verandert. De polisvoorwaarden en premie blijven gelijk.
Wat betekent dit voor schadesturing?
Schadesturing blijft een belangrijk uitgangspunt binnen onze serviceconcepten. Daarmee zorgen we ervoor dat een klant na schade zoveel mogelijk terugkomt bij jouw bedrijf of bij een door jou aangewezen BOVAG Schadehersteller. Zo draagt een verzekering niet alleen bij aan zekerheid voor je klant, maar ook aan klantbinding en werkplaatsomzet.
Moeten mijn klanten straks hun schade bij Schadegarant laten herstellen?
Nee, de komst van a.s.r. betekent niet dat jouw klanten voor schadeherstel naar Schadegarant worden gestuurd. Schadegarant is een netwerk van aangesloten schadeherstelbedrijven waarnaar verzekeraars hun klanten bij autoschade kunnen verwijzen.
De afspraken over schadesturing voor verbonden bemiddelaars van Bovemij blijven hetzelfde. Schadesturing is een kernonderdeel van onze dienstverlening en dat blijft ook zo.
Focus op klantrelatie ongewijzigd
Onze serviceconcepten vormen en blijven een unieke dienstverlening voor de markt. Ook na 1 januari 2027 blijven we keuzes maken vanuit jouw belang als verbonden bemiddelaar. Je kunt erop vertrouwen dat we ons samen met a.s.r. blijven inzetten voor een sterke klantrelatie, klantloyaliteit en werkplaatsomzet.
Vragen
Heb je nog vragen over de toekomst van serviceconcepten of onze ondersteuning aan jou als verbonden bemiddelaar, neem dan gerust contact op met jouw serviceconceptenaccountmanager.
