Content
Roy Daamen is na zijn studie in 2012 begonnen als accountmedewerker bij Bovemij. Inmiddels is hij actief als senior medewerker Service & Acceptatie (S&A) Zakelijk. Wat houdt zijn werk in? En waarom werkt hij bij Bovemij?
Roy, je bent op een feestje en er wordt aan je gevraagd wat voor werk je als senior medewerker S&A Zakelijk doet. Wat is daarop je antwoord?
‘Samen met de rest van de afdeling ben ik verantwoordelijk voor het onderhouden van de contacten met de zakelijke klanten. Waar de salesafdeling op bezoek gaat bij de klant, houden wij ons vooral intern bezig met het beheren, wijzigen en accepteren van de bijbehorende verzekeringspolissen. Denk hierbij ook aan het bewaken van de preventiemaatregelen en het regelen van taxaties. De klant kan met al zijn vragen bij ons terecht. Als senior medewerker mag ik de vliegende keep van onze afdeling zijn: ik ben zowel bezig met klantcontact als met projecten om het bedrijf verder te helpen. Daarnaast vind ik het leuk om mij bezig te houden met de ingewikkeldere acceptatievraagstukken die binnenkomen.’
Hoe ziet jouw team eruit?
‘De afdeling S&A Zakelijk bestaat uit zo’n vijftien mensen. Het mooie aan ons team is dat we proberen onze werkzaamheden zo in te vullen dat iedereen zich bezig kan houden met dat waar zijn of haar kracht en interesse ligt. Zo vindt de één het leuker om veel klantcontact te hebben, terwijl de ander liever bezig is met projecten.’
Hoe ziet een dagelijkse werkdag er uit voor een senior medewerker S&A Zakelijk?
‘Het klinkt misschien cliché, maar geen dag is hetzelfde. Waar ik de ene dag alleen maar klantcontact heb, ben ik de volgende dag meer bezig met projecten. Wel probeer ik elke dag vroeg in de ochtend te starten, zodat ik een uurtje voor mezelf heb om mijn werkmail door te nemen en de dag te plannen. De projecten bestaan enerzijds uit jaarlijks terugkerende projecten, zoals het uitwerken van de polissen voor het volgende jaar. Anderzijds neem ik ook deel aan projecten die het bedrijf verder helpen. Ik vind het ontzettend leuk om met het bedrijf mee te kunnen denken!’
Met welk gevoel stap jij de auto in naar je werk?
‘Ik ga met hartstikke veel plezier naar mijn werk! Ik heb meestal nog geen idee wat er die dag op mijn bureau komt te liggen, wat me een uitdagend gevoel geeft. Tijdens een werkdag kijk ik nooit op mijn horloge, dat zegt volgens mij genoeg.’
Waarom zou je mensen wel of niet aanraden bij Bovemij te werken?
‘Ik zou mensen zeker aanraden bij Bovemij te gaan werken. Sterker nog, ik heb een aantal van mijn huidige collega’s ooit aangeraden bij Bovemij te solliciteren! Je krijgt hier de kans om mee te denken met het bedrijf én jezelf te ontwikkelen. En daardoor haal ik het maximale uit mezelf. Daarnaast is de sfeer onderling gewoon goed. Dat alles tezamen maakt dat het gewoon leuk is om bij Bovemij aan de slag te zijn.’
