"Bovemij is een mensenorganisatie!"

Suzan Smits-Nelissen is sinds 2010 werkzaam bij Bovemij. Eerst als medewerker bij de schadeafdelingen, om daarna door te groeien tot coördinator van de afdeling Schade Zakelijk. Wat houdt haar werk in? En waarom werkt zij bij Bovemij?

Suzan, je bent op een feestje en er wordt aan je gevraagd wat voor werk je als coördinator van de afdeling Schade Zakelijk doet. Wat is daarop je antwoord?

‘De afdeling Schade Zakelijk is verantwoordelijk voor het beoordelen en afwikkelen van schademeldingen en het goed en tijdig informeren van de zakelijke klanten over de vastgestelde consequenties van deze schade. Binnen dit team heb ik een coördinerende functie. Deze functie is heel divers: ik beoordeel complexe schades mee, maar stuur ook de medewerkers van de afdeling aan. Samen met het team streef ik ernaar een goed resultaat te leveren, door de klant op tijd een goed en passend antwoord te geven.’

Hoe ziet jouw team eruit?

‘De schadeafdeling is opgedeeld in twee teams: een front office waar alle schades worden beoordeeld en behandeld. En een back office dat zich bezighoudt met de meer complexe zaken. Daarnaast ben ik veel in contact met de schadeafdelingen die zich bezig houden met onze grootzakelijk en particuliere klanten en met de afdeling personenschade.’

Hoe ziet een dagelijkse werkdag er uit voor een coördinator van de afdeling Schade Zakelijk?

‘De afwisseling in werkzaamheden zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is. Dit maakt het ook lastig een strakke planning te hanteren. Om mijn belangrijkste taak – het coördineren en aansturen van het team – goed uit te kunnen voeren, probeer ik wel elke dag een moment in te plannen om aanwezig te zijn op de afdeling. Medewerkers kunnen dan bij mij terecht met vragen. Verder heb ik veel overleggen met andere schadeafdelingen en externe partijen. In de projecten die daaruit voortkomen, richt ik mij graag op zaken waarbij ik mijn juridische kennis kan toepassen. Tot slot help ik incidenteel mee met de reguliere werkzaamheden van de afdeling, bijvoorbeeld wanneer er sprake is van een calamiteit.’

Met welk gevoel stap jij de auto in naar je werk?

‘Ik ga graag werken! De dynamiek bij Bovemij is goed en het is een prettig bedrijf om voor te werken. Voornamelijk de diversiteit in mijn coördinerende functie zorgt ervoor dat ik met plezier naar mijn werk ga.’

Waarom zou je mensen wel of niet aanraden bij Bovemij te werken?

‘Bovemij is een mensenorganisatie: het belang van mensen wordt gezien. Dat komt terug in de diversiteit van de werkzaamheden die je hier kunt verrichten en de mogelijkheden die je hebt om jezelf te ontwikkelen. Ik vind het daarom ook belangrijk dit te stimuleren bij de werknemers van mijn afdeling.’

Nog niet gevonden wat je zocht?

Of stel je vraag via…

Heb je een vraag?
Neem dan contact met mij op of met een van mijn collega's.